Warunki gwarancji Massi - ceramika

WARUNKI GWARANCJI MASSI - CERAMIKA

Importer udziela następujących gwarancji, które są liczone od dnia zakupu przez użytkownika:
•  dla wyrobów ceramicznych 60 miesięcy (5 lat) – dotyczy szkliwa na ceramice
•  dla nieceramicznych elementów w kompaktach, miskach WC i spłuczkach oraz pozostałych towarów  24 miesiące (2 lata)- deski sedesowe, mechanizmy spłukujące
•  w ramach gwarancji usunięte zostaną wszystkie wady j wynikające z błędów produkcyjnych lub niedoskonałości materiału. Wymienione wadliwe części przechodzą na własność importera
Wyrób przed montażem powinien być sprawdzony, w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad nie powinien być montowany.

GWARANCJA OBEJMUJE:
•  dla wyrobów ceramicznych: zachowanie i powtarzalność barwy szkliwa, wymiarów w granicach  
    tolerancji określonych normami oraz nie występowanie powierzchniowego pękania szkliwa,
•  dla elementów nieceramicznych (np. deski sedesowe oraz armatura w spłuczkach)gwarancja  
    dotyczy trwałości części mechanicznych oraz gumowych uszczelniających – gdy przedwczesne  
    zużycie nie jest spowodowane nieprawidłowym montażem lub wadliwą eksploatacją.

W każdym przypadku gwarancji nie podlegają:
•  Uszkodzenia mechaniczne,
    Wady i szkody wynikłe na skutek niewłaściwego zainstalowania wyrobu  
   (niezgodne z instrukcją lub sztuką budowlaną),
•  Przedwczesne zużycie spowodowane nieprawidłowym montażem
•  Uszkodzenia powstałe w związku z nie zastosowaniem się nabywcy do zaleceń  
    eksploatacyjnych importera
•  Uszkodzenia  na skutek osadzania się kamienia z wody, niewłaściwej pielęgnacji produktów,
•  Ingerencje lub zmiany konstrukcyjne dokonane na produktach przez osoby nieupoważnione     
    przez firmę Massi
•  Mikro pęknięcia „włoskowate” powstające podczas wypalania ceramiki wewnątrz produktu  

Złożenie reklamacji:
•  Podstawą do złożenia reklamacji na wyroby wadliwe stanowi dla klienta podpisana karta gwarancyjna wraz z dowodem zakupu (paragon, rachunek, faktura),
•  Roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać w miejscu zakupu lub przez infolinię lub poprzez wiadomość e-mail na adres biuro@massi.pl
•  Importer ma obowiązek ustosunkowania się do żądania klienta i poinformowania go o tym fakcie w terminie 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji do importera. Okres gwarancyjny zostanie wydłużony o czas upływający między dniem zgłoszenia a dniem wykonania naprawy.  
    W przypadku wymiany towaru na nowy, okres gwarancyjny liczony jest od początku. Gwarancja obejmuje obszar Rzeczpospolitej Polskiej.
•  Gwarancja udzielana na sprzedawany towar nie wyłącza, nie ogranicza i nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
•  Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest dostarczenie do importera wadliwego towaru     na własny koszt

Okres pogwarancyjny:
•  Po upływie okresu gwarancyjnego polecamy korzystanie z usług naszych serwisantów
•  Naprawy pogwarancyjne są odpłatne

Zalecenie Eksploatacyjne:
•  Myć okresowo używając środków odkamieniających,
•  Myć używając wody, miękkiej szmatki i delikatnych płynnych środków myjących
•  Nie używać do mycia ziarnistych środków myjących oraz rozpuszczalników organicznych typu aceton, benzyna, fenol, unikać dodatkowych, nadmiernych obciążeń nie związanych z prawidłową eksploatacją