Warunki gwarancji Hansgrohe

Gwarancja producenta Hansgrohe
 
I. Kwestie ogólne
Hansgrohe AG z siedzibą w Auestraße 5-9, 77761 Schiltach, Niemcy (zwany dalej Gwarantem lub Hansgrohe) udziela gwarancji na produkty sprzedawane i używane na terytorium Polski, znajdujące się w ofercie handlowej Gwaranta w zakresie, o jakim mowa w niniejszej gwarancji. Przedstawicielem Gwaranta w Polsce jest Hansgrohe spółka z o.o.  z  siedzibą  w  Tarnowie Podgórnym przy ul. Sowiej 12, 62-080 Tarnowo Podgórne (KRS 52155). Niniejsza gwarancja nie ma żadnego wpływu na skuteczność powszechnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących w  szczególności  o  odpowiedzialności  za  produkt,  czy    przepisów  o  rękojmi.  Uprawniony  z niniejszej gwarancji może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne produktów niezależnie  od  uprawnień  wynikających  z  niniejszej  gwarancji.
Niniejsza  gwarancja  dotyczy włącznie produktów nabytych i używanych w Polsce. 
Niniejsza  gwarancja  jest  udzielana  końcowym  użytkownikom  produktów,  zwanych  dalej Konsumentami,  tj.    podmiotom,  które  nabyły  produkt  dla  zaspokojenia  własnych  potrzeb  i  nie nabyły  produktu  w  celu  dalszej  odsprzedaży  oraz  na  potrzeby  prowadzonej  działalności zawodowej lub gospodarczej.
 
II. Ochrona z tytułu gwarancji
Hansgrohe  gwarantuje  Konsumentom,  że  produkty  objęte  niniejszą  gwarancją  są  wolne  od błędów  materiałowych,  produkcyjnych  i  konstrukcyjnych.  Decyduje  przy  tym  stan  wiedzy naukowej i technicznej w chwili produkcji. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fizyczne obecne w produkcie już w chwili produkcji. 
Niniejsza gwarancja jest udzielana na okres 5 lat od daty zakupu produktu przez Konsumenta, jednak nie dłużej niż 6 lat od daty produkcji. 
Gwarancja na części zamienne do produktów, o których mowa w paragrafie I, wynosi 2 lata.

III. Zgłoszenie wady
Wszelkie wady produktów powstałe w okresie gwarancji  Konsument powinien zgłosić w drodze pisemnego  zgłoszenia  u sprzedawcy, u którego produkt był zakupiony przez Konsumenta lub za pośrednictwem  strony  internetowej  przedstawiciela  Gwaranta  w  Polsce,  tj.  www.hansgrohe.pl. Wada  powinna  być  zgłoszona  nie  później  w  terminie  2  miesięcy  od  jej  wykrycia.  Wraz  ze zgłoszeniem  wady  należy  udokumentować  datę  nabycia  produktu,  np.  poprzez  załączenie  do zgłoszenia  dowodu  zakupu  produktu,  z  tym  zastrzeżeniem  że  w  razie  konieczności  Hansgrohe zastrzega  sobie  prawo  do  ustalenia  rozpoczęcia  okresu  gwarancji  na  dzień  wyprodukowania produktu. W  zgłoszeniu  należy  wskazać  szczegółowy  opis  stwierdzonej  wady  i  okoliczności  jej stwierdzenia, ewentualną dokumentację fotograficzną, o  ile sytuacja tego  wymaga. Konsument, zgłaszając  reklamację  nie  powinien,  o  ile  nie  zostanie  to  wyraźnie  uzgodnione  z  Gwarantem,
odsyłać wadliwego produktu do Gwaranta ani dokonywać we własnym zakresie jego demontażu.Oględziny wadliwego produktu, o ile co innego nie zostanie  wyraźnie uzgodnione z Gwarantem, zostaną dokonane przez upoważnionego przedstawiciela Gwaranta w miejscu, w którym wadliwy produkt został zamontowany.

IV. Świadczenia gwarancyjne
Hansgrohe może wedle własnego wyboru naprawić wadliwy produkt, dokonać jego wymiany lub dokonać zwrotu ceny nabycia Produktu i to w terminie 30 dni ( od daty otrzymania  zgłoszenia reklamacyjnego. O ile nie uzgodniono inaczej, Konsument jest zobowiązany do odebrania nowego produktu u wskazanego przedstawiciela Hansgrohe. O ile Gwarant zdecyduje o dokonaniu naprawy wadliwego produktu, naprawa następuje z reguły poprzez autoryzowanego Serwisanta z danego regionu Polski, pouzyskaniu wcześniejszej zgody Hansgrohe. W przypadku gdy Hansgrohe  zdecyduje  się  na  wykonanie  naprawy,  to  ponosi powstałe w ten sposób koszty części zamiennych, instalacji i koszty naprawy, a także wszelkie wydatki  na  transport  i  przesyłkę  produktu.  Konsument  jest  zobowiązany  do  udostępnienia
wadliwego produktu. O  ile  Gwarant  zdecyduje o wymianie produktu na produkt  wolny od  wad, wadliwy produkt zostanie zastąpiony  wolnym od wad produktem takiego samego rodzaju, takiej samej jakości i tego  samego  typu.  Jeśli  w  chwili  zgłaszania  wady  dany  produkt  nie  jest  już  produkowany,  to Hansgrohe  zastrzega  sobie  prawo  do  dostarczenia  produktu  podobnego o zbliżonych parametrach do produktu wadliwego.
O ile Gwarant zdecyduje o zwrocie ceny nabycia wadliwego produktu wówczas Konsument jest zobowiązany  dokonać  fizycznego  zwrotu  wadliwego  produktu  do  miejsca  wskazanego  przez Hansgrohe.
 
V. Warunki i wykluczenia
Warunkiem  obowiązywania  niniejszej  gwarancji  jest  instalacja  produktu  wykonana  przez fachowca  zgodnie  z  instrukcją  montażu  a  także  odpowiednia  pielęgnacja  według  zaleceń pielęgnacji, jak również dotrzymanie warunków zastosowania.
Przed montażem 
Instrukcje montażu, obsługi i zalecenia pielęgnacji dołączone są do każdego produktu w języku polskim, a także dostępne są na stronie internetowej www.hansgrohe.pl.
Niniejsza gwarancja nie obejmuje :
- części zużywających się zamontowanych w produkcie, np. uszczelek;
- części kruchych w produkcie, np. szkła, żarówek;
- materiałów eksploatacyjnych, np. baterii zasilających, filtrów czy perlatorów;
- niewielkich odchyleń produktów Hansgrohe od cech wymaganych, które nie mają wpływu na wartość użytkową produktu;
- zabrudzeń, zarysowań, uszkodzeń mechanicznych,itp.
- wad powstałych w wyniku wpływu wody,  w szczególności wody ciepłej, osadów wapiennych, itp.
- wad powstałych w wyniku błędów w eksploatacji lub obsługi, szkód wywołanych przez agresywne działanie warunków zewnętrznych, chemikaliów, środków czyszczących, niewłaściwej pielęgnacji;
- wad  produktu powstałych w wyniku niezgodnej z instrukcją   instalacji, pielęgnacji, konserwacji  lub eksploatacji produktu, itp. 
- uszkodzeń powstałych w czasie transportu,
- produktów pochodzących z wystawy, itp.
- wad powstałych w wyniku działania siły wyższej, katastrof naturalnych, powodzi, pożarów, lub wskutek działania niekorzystnych czynników atmosferycznych, w tym mrozu, itp.