Warunki gwarancji Excellent S.A.

Warunki gwarancji Excellent S.A.

Producent udziela gwarancji na prawidłowo zainstalowany, eksploatowany, konserwowany i serwisowany produkt.
Jedynym dokumentem uprawniającym do zgłoszenia reklamacji jest dowód zakupu (faktura, rachunek lub paragon).
Warunkiem uznania reklamacji na produkt jest jego okresowe czyszczenie (min. raz na kwartał) oraz konserwacja
zgodnie z instrukcją. Stwierdzenie zanieczyszczeń spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem oraz konserwacją
będzie skutkować odrzuceniem ewentualnej reklamacji.

 
Gwarancja nie obejmuje:
- skutków samowolnych, dokonywanych przez użytkownika lub inne nieupoważnione osoby, napraw, przeróbek lub   
zmian konstrukcyjnych
- uszkodzeń mechanicznych oraz chemicznych powłoki, w tym wynikających z zastosowania środków żrących oraz
ciernych,
- skutków nie stosowania się do instrukcji obsługi, ze szczególnym uwzględnieniem ostrzeżeń dotyczących instalacji,
użytkowania i serwisowania produktu
- uszkodzeń powstałych w wyniku zastosowania niezgodnego z przeznaczeniem
- uszkodzeń i niepoprawnego działania produktu, wynikających z braku wymaganej konserwacji i pielęgnacji produktu.

 
Szczegółowe informacje zawarte są w kartach gwarancyjnych oraz instrukcjach montażu produktów.

 
Excellent S.A. udziela na ujęte w niniejszym katalogu wyroby następujących okresów gwarancji, licząc od dnia
zakupu przez użytkownika:

WANNY, OBUDOWY DO WANIEN
- 20 lat - trwałość barwy powłoki akrylowej wanien Excellent (za wyjątkiem wanien wolnostojących)
- 2 lata - wanny wolnostojące Excellent
- 5 lat - trwałość barwy powłoki akrylowej wanien Actima
- 2 lata - pozostałe elementy (w tym obudowy Excellent i Actima)
HYDROMASAŻ, KABINY NATRYSKOWE, BRODZIKI
- 2 lata - wszystkie elementy (Excellent i Actima)
CERAMIKA
- 5 lat - ceramiczne elementy Actima
- 2 lata - deski sedesowe
ARMATURA
- 5 lat - gwarancja ogólna
- 2 lata - panele prysznicowe, zestawy prysznicowe, deszczownice, dodatki, głowice ceramiczne, głowice
termostatyczne, perlatory, przełączniki, odpływy z korkami, węże, słuchawki prysznicowe.

 
Zasady składania reklamacji
Podstawę złożenia reklamacji stanowi dowód zakupu (faktura, rachunek, paragon), a w przypadku wanien z
hydromasażem także podbita karta gwarancyjna oraz świadectwo podłączenia elektrycznego.
Reklamację można zgłaszać w miejscu zakupu produktu lub bezpośrednio u producenta.
Sprzedawca ma obowiązek ustosunkowania się do żądania Klienta i poinformowania go o tym fakcie w terminie nie
dłuższym niż 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji przez Klienta.
Gwarancja obejmuje produkty sprzedane i zainstalowane na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Excellent S.A. zastrzega sobie prawo do zmian produkcyjnych i modyfikacji wyrobów, podyktowanych postępem
technicznym, bez uprzedniego zawiadomienia; w tym w trybie reklamacji elementy mogą zostać wymienione na
odpowiedniki o tych samych właściwościach i walorach użytkowych, ale zgodne z obecnie wprowadzonym standardem
technicznym i technologicznym w budowie produktów.